Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Kompetenspunkten AB, org.nr 559581-0127, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy.

Kompetenspunkten AB · Kopparbergsvägen 45 · 722 19 Västerås · E-post: support@dinjagarexamen.se

2. När gäller denna policy?

Denna policy gäller när du:

• besöker vår webbplats
• använder vårt gratisquiz eller andra kostnadsfria funktioner
• skapar konto
• köper eller använder ett medlemskap
• kontaktar oss via e-post, formulär eller sociala medier
• tar del av utskick, erbjudanden eller kundservice

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

Uppgifter du själv lämnar

• namn, e-postadress, telefonnummer och adressuppgifter
• inloggningsuppgifter och betalningsrelaterad information
• information du lämnar i kontakt med support eller kundservice
• uppgifter i samband med garantiärenden, återbetalning eller reklamation

Uppgifter som skapas när du använder tjänsten

• information om ditt medlemskap
• studiedata: framsteg, resultat, testhistorik, statistik, mål och aktivitet
• vilka funktioner, lektioner och frågor du använder
• teknisk information om enhet, webbläsare, IP-adress, språk, operativsystem och ungefärlig plats
• loggar och säkerhetsrelaterad information

Uppgifter från cookies och liknande tekniker

• hur du använder webbplatsen samt inställningar och preferenser
• statistik om trafik och användarbeteende
• uppgifter för att förbättra webbplatsens funktion, prestanda och användarupplevelse

4. Varför vi behandlar dina personuppgifter

• Tillhandahålla tjänsten: skapa och administrera ditt konto, ge tillgång till medlemskap, visa utbildningsinnehåll och spara dina framsteg.
• Köp och betalningar: behandla beställningar, skicka bekräftelser samt hantera betalningar, fakturering, återbetalningar och kundärenden.
• Support och kommunikation: svara på frågor, hjälpa vid problem och skicka viktig information om ditt konto eller medlemskap.
• Förbättra tjänsten: analysera användning, prestanda och funktionalitet för att utveckla plattformen.
• Säkerhet: upptäcka, förhindra och utreda bedrägerier, intrång och missbruk.
• Marknadsföring: med stöd av samtycke eller annan laglig grund skicka erbjudanden och nyheter.
• Lagkrav: uppfylla skyldigheter enligt bokförings-, konsument- och skatteregler.

5. Rättslig grund för behandlingen

• Avtal: när behandlingen krävs för att tillhandahålla tjänsten (konto, medlemskap, studiedata, betalning, support).
• Rättslig förpliktelse: när vi måste uppfylla krav enligt lag.
• Berättigat intresse: t.ex. att utveckla tjänsten, förebygga missbruk och hantera säkerhet. Hit hör också att vi sparar den e-postadress du fyller i i kassan även om du inte slutför köpet, för att kunna följa upp påbörjade beställningar och förstå var köpflödet brister. Vi sparar då endast adressen, tidpunkten och vilken plan du valt – aldrig lösenord eller betaluppgifter. Du kan när som helst begära att adressen raderas (se Dina rättigheter nedan).
• Samtycke: t.ex. för vissa cookies eller viss direktmarknadsföring.

6. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar uppgifter så länge det behövs för ändamålet eller så länge lagen kräver det:

• kontouppgifter så länge ditt konto är aktivt
• studiedata så länge det behövs för att tillhandahålla tjänsten
• köp och betalningar så länge som krävs enligt lag
• supportärenden så länge det behövs för att hantera ärendet
• marknadsföringsuppgifter tills du återkallar samtycke eller invänder
• tekniska loggar under begränsad tid för säkerhet och drift

När vi inte längre behöver uppgifterna raderar eller anonymiserar vi dem på ett säkert sätt.

7. Vem vi delar uppgifter med

Vi säljer inte dina personuppgifter. Vi kan dela dem med betrodda leverantörer när det behövs för att driva verksamheten: betalningsleverantörer, drift- och hostingleverantörer, analys- och statistikverktyg, e-post- och kommunikationsverktyg, kundsupportverktyg samt bokförings-/ekonomitjänster. Överförs uppgifter utanför EU/EES säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder enligt tillämplig lagstiftning.

8. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg inställningar, analysera trafik, förbättra prestanda och i förekommande fall visa relevant marknadsföring. Läs mer i vår cookiepolicy.

9. Säkerhet

Vi skyddar dina uppgifter med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, t.ex. behörighetsstyrning, loggning, säkerhetsuppdateringar och begränsad åtkomst. Ingen digital tjänst kan garantera fullständig säkerhet; vid en personuppgiftsincident hanterar vi den enligt gällande regler.

10. Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen har du, i den mån lagen medger, rätt att:

• få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig
• få felaktiga uppgifter rättade
• begära radering eller begränsning av behandling
• invända mot viss behandling
• få ut uppgifter du lämnat i ett strukturerat, maskinläsbart format (dataportabilitet)
• återkalla samtycke när behandling grundas på samtycke
• lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

Vill du utöva någon rättighet kontaktar du oss på support@dinjagarexamen.se.

11. Marknadsföring

Du kan när som helst avanmäla dig från nyhetsbrev via länk i utskicket eller genom att kontakta oss. Vi kan fortfarande skicka viktig information om ditt konto, medlemskap eller köp.

12. Barns personuppgifter

Tjänsten riktar sig i första hand till personer som själva kan ingå avtal om våra tjänster. Får vi kännedom om att vi behandlar personuppgifter om barn i strid med tillämpliga regler vidtar vi lämpliga åtgärder.

13. Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Den senaste versionen publiceras alltid på webbplatsen. Vid större förändringar informerar vi dig på lämpligt sätt.

14. Kontakt

Kompetenspunkten AB · Org.nr 559581-0127 · Kopparbergsvägen 45 · 722 19 Västerås · E-post: support@dinjagarexamen.se